Stellars Club

Condiciones Generales de Contratación


  • IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

Las presentes condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos en la URL www.stellarsclub.com son suscritas, por STELLARSS4YOU S.L., (en adelante, STELLARS), titular de dicha URL, con domicilio en Calle Moreto 17 1º Izquierda, Madrid, C.P. 28014, Madrid, con C.I.F. B88294137, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con el núm. 6008120929876 Tomo: 39194, Libro: 0 , Folio: 110; Secciónenlas: 8, Hoja: M 696255, con número de teléfono +34 633890934 y correo electrónico: legal@stellarsclub.com. 

Y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos personales son los que han sido consignados por él mismo en el formulario que STELLARS ha puesto a su disposición. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al mismo.

Para la utilización del presente portal web es necesario la aceptación expresa del CLIENTE , pinchando en la casilla correspondiente, todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios o compra de productos determinados y concretos.

En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el CLIENTE deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o productos ofertados por STELLARS.

 

  • OBJETO Y USO DE NUESTRA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. 

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Las presentes condiciones generales, completadas en cada caso por las condiciones particulares y/o anexas propuestas por STELLARS, son aplicables a todo pedido realizado por el CLIENTE de las prestaciones de STELLARS.

Las prestaciones ofertadas por STELLARS a título gratuito, en su caso, son igualmente reguladas por las presentes condiciones generales de servicio.

 

  • DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en la presente página web están disponibles para los territorios de Union Europea, Brasil, Estados Unidos y Reino Unido . En caso de que el CLIENTE solicite su envío fuera del referido territorio, puede hacerlo, pero STELLARS se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. 

Todos los pedidos de productos STELLARS están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, STELLARS le informará mediante correo electrónico y reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

  • CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

 

  • ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades.  Le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida.

El plazo de entrega estándar es de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos productos de edición limitada o de preventa pueden ser entregados en un plazo superior, estimándose la entrega entre 60 y 90 días naturales desde la fecha de la Confirmación del Pedido. Existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

  • ANULACIÓN DE PEDIDOS

STELLARS se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:

  1. Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo, un error de pago.
  2. Falta de stock permanente. 
  3. Cuando existan razones para creer que el CLIENTE es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;
  4. Cuanto la información de pago proporcionada por el CLIENTE sea incorrecta o no verificable.
  5. Cuando no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el CLIENTE.

En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, STELLARS se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.

 

  • PREVENTA DE PRODUCTOS

En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.

Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo de 90 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido, pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.

Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).

Si usted realiza una compra de un producto en preventa, le serán igualmente de aplicación la totalidad de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.

 

  • DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos/servicios que se refieran a:

  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

 

En los demás supuestos, el plazo de devolución será de 14 días naturales desde la adquisición material de los bienes. Deberá usted notificarnos su decisión de devolver el producto a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o mediante correo electrónico) a Calle Moreto 17, Madrid 28046, España y email customers@stellarsclub.com .

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

A la atención de Stellars Club:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha (*)

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Calle Moreto 17 1º izquierda, 28046, Madrid, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

  • AUTENTICIDAD

STELLARS garantiza la autenticidad de los productos comercializados mediante un riguroso proceso verificado, documentado y atestiguado por profesionales. Dicho proceso de autenticación de productos puede ser autenticado ante terceros con las limitaciones de confidencialidad que pudieran corresponder. 

Los deportistas asociados a cada producto comercializado han firmado un contrato de exclusividad con Stellars en relación a su producción y comercialización. 

 

  • EDICIONES LIMITADAS

Determinados productos ofrecidos por Stellars se encuentran sujetos a la condición de edición limitada. Esto hecho implica que únicamente se producirán determinadas unidades, sin posibilidad de generar nuevas una vez se agoten las existencias generadas. El usuario se declara conocedor de esta circunstancia, teniendo a su disposición en la página web información sobre las condiciones particulares de cada producto en relación a las unidades que se vayan a generar. 

 

  • PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. STELLARS siempre informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

El CLIENTE autoriza a STELLARS expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

  • MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados por STELLARS son los detallados a continuación:

  • MasterCard
  • VISA
  • American Express
  • PayPal
  • Transferencia bancaria.

Si intenta pagar con cualquier otro medio, STELLARS no es responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del CLIENTE.

Sólo se acepta el pago en Euros y Dólares Estadounidenses.

STELLARS se compromete a proteger la información personal de sus CLIENTEs, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del CLIENTE. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al CLIENTE contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y el CLIENTE deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en nuestra web. 

Cuando la solicitud de compra y los datos del CLIENTE hayan sido verificados, y los productos adquiridos hayan salido del almacén de STELLARS, para el envío, el cargo del precio se hará efectivo de su cuenta.

Cuando el CLIENTE hace click en “AUTORIZAR PAGO”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, STELLARS no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el CLIENTE.

 

  • MIEMBROS DEL CLUB/SOCIOS

Las condiciones y terminos de uso del Club están disponibles en https://stellarsclub.com/legal/condiciones-de-miembros-del-club/

 

  • GARANTÍAS

STELLARS responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que manifiesten sobre los productos recibidos, en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

 

  • RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de STELLARS en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. En este sentido, si el CLIENTE contrata como consumidor y usuario, STELLARS está obligado a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.

Los productos que comercializamos pueden presentar algunas variaciones debido a las características propias de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en los colores, tamaños, texturas, entre otros, no tendrán la consideración de defectos o taras.

STELLARS no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del CLIENTE como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.

 

  • FUERZA MAYOR

STELLARS no será responsable, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y STELLARS dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”.

STELLARS pondrá todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

 

  • COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe STELLARS sean por escrito. El CLIENTE, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con STELLARS sean electrónicas.

Así pues, STELLARS se pondrá en contacto con el CLIENTE por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el CLIENTE consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

 

  • CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 

  • RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de STELLARS sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el CLIENTE, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de STELLARS de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al CLIENTE de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de STELLARS a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de STELLARS a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al CLIENTE por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

 

  • ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el CLIENTE y STELLARS, en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el CLIENTE y STELLARS verbalmente o por escrito.

El CLIENTE y STELLARS reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el CLIENTE ni STELLARS disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

  • MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

STELLARS se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El CLIENTE estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

 

  • PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los productos, servicios y contenidos web ofertados y expuestos por STELLARS pertenece a la mercantil o, en su defecto, a sus proveedores. La prestación de servicios por parte de STELLARS a sus CLIENTES no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por STELLARS.

STELLARS, sus administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella no contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el CLIENTE del servicio o producto contratado o adquirido a través de STELLARS.

 

  • OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

 

  • El CLIENTE se compromete a disponer del poder, de la autoridad y de la capacidad necesaria para la aceptación y para la ejecución de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Servicio, y en aquellas Condiciones Particulares de servicios que en su caso pueda contratar.
  • El CLIENTE se compromete a comunicar sus parámetros, datos personales e informaciones bancarias exactas a STELLARS.
  • El CLIENTE es el responsable entero y exclusivo de las contraseñas de acceso necesarias para la utilización de sus servicios. STELLARS se libera de toda responsabilidad de toda utilización ilícita o fraudulenta de las contraseñas puestas a disposición del CLIENTE. El suministro de las contraseñas está considerada como confidencial. Toda sospecha de una divulgación, intencionada o no, de las contraseñas suministradas, compromete a la responsabilidad únicamente del CLIENTE excluyendo la de STELLARS. 
  • El CLIENTE, para todo contacto con STELLARS, se compromete a formular claramente su solicitud.

 

  • ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

STELLARS pone a disposición del CLIENTE un conjunto de herramientas y documentación que pueden ser solicitadas a la dirección de correo electrónico siguiente: customers@stellarsclub.com

 

  • IDIOMA, LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE

El contrato se entenderá formalizado en lengua española. El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente que le sea de aplicación. 

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/